POLÍTICA DE REEMBOLSO
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible, los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas adjuntas.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
- Solicitud de devolución: Contáctanos a través de nuestro sitio web para iniciar el proceso.
- Envío del artículo: Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para enviar el producto.
- Inspección y reembolso: Tras recibir y verificar el artículo, procesaremos tu reembolso.
ARTÍCULOS NO ACEPTADOS
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos bajo pedido.
- Artículos dañados por uso inadecuado.
- Productos sin etiquetas o en condiciones no originales.
REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesarán en el método de pago original dentro de 5-10 días hábiles después de recibir la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibiste un artículo defectuoso o equivocado, contáctanos dentro de los 3 días de recibido. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita y gestionaremos un reemplazo o reembolso.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Los clientes internacionales son responsables de los costos de envío de devolución. Recomendamos usar un servicio con seguimiento para evitar pérdidas.
CANCELACIONES
Si deseas cancelar un pedido, hazlo antes de que sea enviado. Una vez procesado, no se pueden realizar cancelaciones.
Para más detalles, visita roperocarmela.com. Gracias por elegirnos.